退换货规则
退换货规则
尊敬的消费者：
您好！为了您有更好的境外购物体验，请您在本网站下单前务必认真阅读和理解以下规则，并客观判断风险承担，完全同意本退换货规则全部内容后再下单购买：
一、本网站为境外购物平台，由于跨境物流的时间较长、跨境商品的退换流程复杂，本网站不支持无理由退换货服务！我们建议您在下单时确认所有信息无误后再提交订单，如因个人原因拒收包裹，我们将收取包裹寄出及退回的运费，请您理解。
二、若您收到的包裹符合以下情况，自收到商品3日内可以申请理赔或者退货退款：
1.商品在运输过程中造成的破损，请您在收货之后24小时内联系在线客服提供外包装、快递面单、商品等照片，经售后确认后，我方进行理赔或者退款承；若无法提供相应的照片，将无法受理，请谅解。
2. 若商品错发、漏发，请您在收货之后3日内联系客服，提供订单号、快递面单、少发/错发商品、所有商品照片给客服，客服确认后为您处理相关售后，如超过售后时效，售后将无法正常受理。如需退货，请在包裹箱内附上原有的发货清单；若原发货清单已丢失，请随箱附带一张退回货物清单，及订单号注明退回原因的纸条。
3. 如遇包裹丢件，您购买了保险，请联系客服进行全额理赔，丢件将全额理赔，若您没有购买保险，我们将协助您找物流公司进行理赔,具体理赔金额以实际物流公司理赔为准。
三、以下商品不适用退货退款政策：
1.因活动期间降价而要求补偿差价的情况；
2.商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；
3.超过受理时限（签收后3个工作日内未联系客服将不能申请售后）；
4.由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用；
5.任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；
6.对组合出售的套装等商品，仅对满足售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品；
7.因天气如低温冰冻，高温产品融化，等不可抗力导致的产品损坏，眼影、高光等彩妆易碎品因运输可能会造成破碎，请自行斟酌后下单；
8.香水没有保质期，国内有法规要求所以贴生产日期，不属于质量问题，不予退货；
9.因个人体质不同，化妆品／保健品／食品过敏请及时咨询医师，不接受以此为商品质量问题申请退货；
10.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。
